ホームページ改善で問い合わせが増えた事例｜制作後に成果が出た理由とは？

ホームページは「作って終わり」ではない

「ホームページを作ったけど問い合わせが来ない」

これは非常によくあるケースです。

今回ご紹介するのは、
公開後の改善によって問い合わせが増えた事例です。

■ 改善前の課題

クライアントの状況は以下の通りでした。

・ホームページはあるが更新されていない
・サービス内容が伝わりづらい
・問い合わせ導線が弱い
・アクセスはあるが反応がない

いわゆる「あるだけのサイト」状態でした。

■ 実施した改善内容

大きなリニューアルではなく、
ポイントを絞った改善を行いました。

① サービス内容の整理
→ 誰に何を提供しているのかを明確化

② 導線の設計
→ お問い合わせまでの流れをシンプルに

③ コンテンツの追加
→ よくある質問・事例などを掲載

④ CTAの強化
→ ボタンの配置・文言の見直し

■ 改善後の変化

改善後、以下の変化がありました。

・問い合わせ数が増加
・具体的な相談内容が増えた
・商談化率が向上

特に大きかったのは、
“何の会社かが伝わるようになったこと”です。

■ 成果が出た理由

今回の事例で重要なのは、
デザインではなく“設計”です。

・誰に向けているか
・どんな悩みを解決するのか
・どう行動してもらうのか

これを整理したことで、
ユーザーが迷わなくなりました。

■ よくある勘違い

ホームページ改善というと、

・デザインを変える
・見た目をおしゃれにする

こうした方向に行きがちですが、
本質はそこではありません。

重要なのは、

👉 「伝わる構造になっているか」

です。

■ まとめ

ホームページは公開してからがスタートです。

・内容が整理されているか
・導線が設計されているか
・改善されているか

これによって成果は大きく変わります。